【弊社】F通、「女男」みたいなUIデザインをしてしまう… / やり込みinFF

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これで技術力ある設定は無理だろ

　本日の弊社では、新人がセットアップしたノートパソコンで、何故か無線LAN接続ができないというトラブルが発生した。私は、こんなサイトをやっていることからも分かるように、マニュアル作り大好き人間であり、ある程度のミスは先回りして潰しているつもりだった。だが、そのパソコンの不具合は、全く原因が分からない。接続できないと言うか、そもそも無線LANユニット自体が認識されていないのである。まあ、そういう機械的故障もあるだろう…と、もう一台、別の予備PCを持ってきて、最初から作業をしてもらったが、それもまったく同じ不具合で止まってしまった。さすがにこれはおかしいということで、新人には今日の作業を中止してもらって、いつものように、私ひとりのバグ研究が始まったのである。
　…まず、真っ先に疑ったのが、BIOSである。BIOSとは、Windowsではなく、マザーボードに乗っている設定データーのことであり、これで無線LANへのアクセスを封じていることがあるのだ。その理由として、“ケーブルを抜けば接続されない有線”と異なり、無線は電源をつけると勝手に繋がってしまう。そのため、IP重複を防ぎつつ、故障PCの調査をするため、起動前に無線LANを断っておくというのが理由だ。もちろん、調査が終わったら、すぐBIOSを初期設定に戻すのだが、それを忘れた個体があったという可能性は否定できない。しかし今回は、そのBIOSに異常は無かった。正常なPCと並べて、1項目ずつ比較したから間違いない。
　――次に私は、本体名の設定ミス説を考えてみた。これまたすぐ分かったのだが、その問題の新人は、私が手書きした「1」の縦線を、アルファベットの「I」だと思ったらしく、PC内で誤った端末番号を振っていた。確かに、上手く書いたわけではないものの、一本線を「I」だと思われるのは心外であるし、その2つ隣の縦線は正しく「1」だと認識されているため、どういうOCRを掛けたのか僅かながら興味がある。しかし、そんなもの今後は振り仮名を付けておけば良い。問題は、「F通が、PC名の変更に、謎の.batファイルを用意している」ということだ。それについて、本来は必ず数字が入るところにアルファベットが入力されたことで、“データーの区切りがバグって、そして無線が認識されなくなった”ということは、F通なら有り得なくもない。しかし、更に追加で用意した端末に、私が意図的に、“誤った「I」の端末名”を与えてみても、無線LAN機器は認識されたままだった。この「1」と「I」の間違いも、全くの別件で、私が穿ちすぎていたということである。

　しかし、その後、更に調査を進めていくと、デバイスマネージャーに、変な表示が存在するのに気が付いた。「デバイスマネージャー」は、パソコンに接続されている、内外の様々な周辺機器の状態を表示する画面であり、分かるような分からないようなことが書かれているのだが、該当の「無線LANが表示されないノートパソコン」には、「？」マークが付いた「ほかのデバイス」が大量に登録されていた。これはちょっと様子がおかしい。決定的だったのがBluetoothであり、これはご存じ、PS3からのゲームコントローラーや、マウス・キーボード・イヤホンなど、手元で使うワイヤレス機器の接続に適した無線規格である。さて、弊社に採用されたF通PCのうち、「デスクトップ」にはBluetoothが存在「しない」が、「ノート」には存在「する」。そして、該当のエラーを起こしている「ノートPC」には、Bluetoothが「無かった」。これで決まりである。不具合を起こしているノートPCは、新人がリカバリーをする際に、操作を誤って、デスクトップのデーターをインストールしてしまったのだ。そう言えば2台連続でやってもらってたわ。
　…というところで、「不注意な新人のミス」で話は終わりそうなところだが、そう言えば、この失敗は私にも経験があるということを思い出した。今から数ヶ月前、私がリカバリー作業をやっていた際のことなのだが、その時は、実施直後に気付いたため、続けて「ノートPCにノートのデーター」で正しくリカバリーをやりなおして、難を逃れた。そして、そうやってミスが繰り返されるのには、原因がある。というのも、通常、「デスクトップPC」と「ノートPC」があるのなら、この順番で書く。だが、F通のリカバリーソフトウェアでは、1ヶ所だけ、「ノート」「デスクトップ」の順に表記が裏返っているところがあり、そこがまさに、“修理中のPCにどちらのデーターを入れるか”という最重要画面なのだ。絶対に間違ってはいけないところで、まさかの、順番を裏返してきたのである。
　――しかも。その問題の表記が、「ノート」「デスクトップ」みたいに簡単に書かれていたり、アイコンで分かりやすく示してくれたりするのなら、まだフォローはできる。だが、実際のUIは、「ひな形イメージファイル (A5513/N)」「ひな形イメージファイル (D7012/N)」という2行を、10ポイントのクソ小さなフォントから選択するというものだ。なお、この「A5513/N」がノートパソコン、「D7012/N」がデスクトップなのであるが、私ですらそこまで意識して仕事はしておらず、そもそも疲労が溜まって集中力が切れてしまうこともあるだろう。F通は、そんなところに、最大級の罠を張ってきたのだ。さて、以前の私も、これに引っかかってミスを起こし、イラッと来て直そうと思ったのだが、なんと並び替え機能が無かった。やむを得ず、「覚える」というローテクな方式で対策したのだが、それが、“4月の新入社員”という形で、掘り起こされるに至ったのである。


F通の設計は、あんまバグとしてのクオリティを感じないんだよなあ

　というわけで。私は、もう二度と同じバグを発生させないように、根本的な対策を行うことにした。まず、「①ノート」「②デスクトップ」で並んでいる、“女男”みたいなリストについて、順番変更はできないが、コピーと削除は可能である。よって、まず「①ノート」「②デスクトップ」「③デスクトップ」「④ノート」と増やしたあとに、①と②を削除することにより、デスクトップ → ノートという、ごく常識的な順番に並び替えることができた。もし、最初からこの順番であったならば、かつての私と、本日の新人のミスは、起こらなかったであろう。
　…また、「ひな形イメージファイル (D7012/N)」というのは、重要な情報が後ろに存在するアホの文章なので、これを「デスクイメージ (D7012/N)」という表記にリネームした。デスク？と思うだろうが、「ノートイメージ (A5513/N)」と文字数を合わせて、可読性を上げるためだ。「イメージ」という真ん中の部分が同じになっていることで、並べた時に、その前後の違う部分が際立ってくれる。もし、何らかの理由で、ノート → デスクトップの順に並べざるを得ない場合にも、このような簡潔で明確な表記ができていれば、やはりミスはほとんど発生しないはずだ。
　――つまり、今回のミスは、明確にF通の失敗デザインが原因ということである。だが、こんなのF通にはよくある話だ。連中は、ひとつ押し間違えるだけで、取り戻すのに数時間かかるような設計を、平気でおこなってくる。それで誰かが失敗するたびに、現場は時間的にも精神的にも摩耗していく。“人がミスすることを前提とし、先回りして失敗しづらい構成にしておく”…そんな賢い人の仕事が、F通にできるわけないだろう！

　というわけで。今回は、F通が、PCリカバリー用のソフトウェアで、「①最重要の1ヶ所だけ、順番をノート → デスクトップと逆転させ」「②それを『ひな形イメージファイル (D7012/N)』などという分かりづらい表記で書いた」が直接的な原因であり、そのせいで、「ノートPCにデスクトップ用のデーターを入れてしまう」というミスが起こった。個人の不注意で終わる話ではなく、100％、クソデザインが招いた、構造的な失敗である。
　――さて。私は以前から、F通には敵国の軍事システムを作ってほしいと思っている。高くて性能の低いハードウェアで財政を圧迫し、ミスを大量に招く失敗UIで職員を疲弊させる。そのくせ、現場では「注意しなかったお前が悪い」と罵り合ってくれるため、どんどん士気が下がっていき、素晴らしく弱い、最悪の軍隊が完成する。そして、大企業らしく態度はデカく、連絡もせず会議に1時間半も遅れたくせに、謝罪どころかヘラヘラ笑いながら入ってきて、新入社員や女を連れて、名刺なんて配ってやがる。そんな連中が、私より遥かに高い給料を貰っているという現実には、虫唾が走るものだ。是非、ぜひぜひ、日本の敵国に行って働いてほしいな。